Polityka prywatności – PetFuts

Administrator danych osobowych i wartości, którymi się kierujemy

Ochrona sfery prywatnej każdego Klienta korzystającego z serwisu petfuts.com stanowi dla nas priorytet nadrzędny. Dokładamy wszelkich starań, aby przetwarzanie informacji odbywało się w sposób przejrzysty, bezpieczny i zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, czyli ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (dalej „RODO”). Pragniemy podkreślić, iż administratorem Państwa zgromadzonych danych jest podmiot prowadzący działalność pod adresem: ul. Transportowa 12, 05-800 Pruszków, Polska. Wszelkie zapytania dotyczące niniejszej Polityki oraz sposobu realizacji uprawnień prosimy kierować na adres poczty elektronicznej: [email protected].

Zakres i charakter zbieranych informacji

Aby zapewnić sprawne funkcjonowanie sklepu z artykułami dla zwierząt, możemy gromadzić dane o różnym charakterze. Ich rodzaj uzależniony jest od podejmowanych przez Państwa aktywności, takich jak rejestracja konta, składanie zamówienia czy zapis do newslettera. Zakres ten obejmuje przede wszystkim:

• podstawowe dane identyfikacyjne, w tym imię i nazwisko;
• szczegóły niezbędne do realizacji dostawy, czyli adres korespondencyjny oraz numer telefonu kontaktowego;
• adres e-mail, służący do komunikacji związanej z przebiegiem transakcji;
• historię zakupów oraz rejestr składanych zamówień;
• informacje o urządzeniu końcowym i aktywności na stronie, takie jak adres IP, typ przeglądarki czy preferencje przeglądania, zbierane za pośrednictwem plików cookie po uzyskaniu odrębnej zgody.

Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest warunkiem koniecznym do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży. Nieprzekazanie tych informacji skutkuje brakiem możliwości zrealizowania zamówienia.

Polityka dotycząca informacji płatniczych

W trosce o maksymalne bezpieczeństwo finansowe, pragniemy z całą stanowczością zaznaczyć, że sklep PetFuts nigdy nie przechowuje, nie przetwarza, ani nie ma wglądu w pełne numery kart płatniczych użytkowników. Całość operacji związanych z wprowadzaniem wrażliwych danych dotyczących płatności odbywa się w wyizolowanym, szyfrowanym środowisku zewnętrznych operatorów płatności. Podmioty te działają w oparciu o rygorystyczne standardy bezpieczeństwa PCI-DSS, które gwarantują integralność i poufność przekazywanych informacji. W wyniku realizacji transakcji do naszego systemu trafia wyłącznie potwierdzenie jej statusu oraz informacje o wartości zamówienia, umożliwiające rozliczenie i obsługę posprzedażową. Mechanizm ten wyklucza ryzyko przechwycenia krytycznych danych płatniczych na naszych serwerach.

Cele, podstawy prawne oraz okres retencji danych

Przetwarzanie powierzonych nam informacji odbywa się zawsze na ściśle określonej podstawie prawnej. Realizacja umowy sprzedaży, obejmująca przyjęcie zamówienia, dostawę artykułów dla zwierząt oraz rozpatrywanie ewentualnych reklamacji, stanowi główny cel przetwarzania (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Poza tym, w uzasadnionych przypadkach możemy opierać się na prawnie usprawiedliwionym interesie administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), który przejawia się w dochodzeniu roszczeń, marketingu bezpośrednim produktów własnych czy analityce służącej doskonaleniu funkcjonalności serwisu. Tam, gdzie wymagana jest odrębna zgoda – przykładowo na subskrypcję newslettera – przetwarzanie opiera się na jej udzieleniu (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Informacje przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu, w jakim zostały zebrane, a następnie do czasu upływu okresu przedawnienia potencjalnych roszczeń wynikających z przepisów Kodeksu cywilnego.

Prawa przysługujące osobom, których dane dotyczą

Każdy użytkownik, którego informacje są przez nas gromadzone, dysponuje szeregiem uprawnień wynikających z przepisów RODO. Ma Pan/Pani prawo żądania dostępu do treści swoich danych osobowych oraz uzyskania ich kopii. W sytuacji stwierdzenia nieprawidłowości przysługuje uprawnienie do ich sprostowania lub uzupełnienia. Ponadto, w granicach przewidzianych prawem, mogą Państwo żądać usunięcia informacji („prawo do bycia zapomnianym”), jak również ograniczenia ich przetwarzania. Przysługuje Państwu także prawo do przenoszenia danych, czyli otrzymania w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego tych informacji, które zostały dostarczone na podstawie umowy lub zgody. W dowolnym momencie mają Państwo prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie usprawiedliwionym interesie administratora. Aby skorzystać z któregokolwiek z opisanych praw, wystarczy wysłać wiadomość na adres [email protected]. Zastrzegamy, iż realizacja niektórych żądań może podlegać weryfikacji tożsamości. Przysługuje również Państwu prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Mechanizm plików cookie i zgody na śledzenie

Nasz serwis wykorzystuje technologię plików cookie oraz podobnych narzędzi analitycznych, które służą optymalizacji doświadczenia zakupowego. Podczas pierwszej wizyty na stronie petfuts.com wyświetlany jest wyraźny baner informacyjny, umożliwiający samodzielne i świadome podjęcie decyzji o zakresie wyrażanej zgody. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia zapisanych plików cookie za pośrednictwem dedykowanego panelu zarządzania prywatnością lub bezpośrednio z poziomu konfiguracji swojej przeglądarki internetowej. Pliki niezbędne do prawidłowego funkcjonowania witryny, umożliwiające chociażby dodawanie produktów do koszyka, instalowane są automatycznie. Z kolei zgoda na pliki statystyczne i marketingowe jest w pełni dobrowolna, a jej wycofanie nie wpływa na legalność dotychczasowego przetwarzania.

Odbiorcy danych i transfer poza EOG

Przekazywanie informacji podmiotom trzecim odbywa się wyłącznie w granicach ściśle określonych celów. Odbiorcami Państwa danych mogą być między innymi firmy kurierskie i operatorzy pocztowi dostarczający przesyłki, dostawcy infrastruktury hostingowej i poczty elektronicznej, a także kancelarie prawne i doradcze obsługujące naszą działalność. Każdy podmiot przetwarzający dane w naszym imieniu działa na podstawie zawartej umowy powierzenia i zobowiązany jest do stosowania adekwatnych środków technicznych i organizacyjnych. Co do zasady, nie przekazujemy informacji poza Europejski Obszar Gospodarczy. Gdyby jednak zaistniała taka konieczność, nastąpi to jedynie w oparciu o mechanizmy zatwierdzone przez Komisję Europejską, w tym standardowe klauzule umowne gwarantujące odpowiedni poziom bezpieczeństwa.

Postanowienia końcowe i zmiany

Administrator zastrzega sobie możliwość wprowadzania modyfikacji w treści niniejszej Polityki prywatności. Wszelkie aktualizacje będą publikowane na stronie petfuts.com. W przypadku istotnych zmian, które mogłyby znacząco wpłynąć na Państwa prawa, poinformujemy o nich z wyprzedzeniem drogą mailową lub za pośrednictwem wyraźnego komunikatu widocznego w serwisie. Zachęcamy do regularnego przeglądania treści dokumentu, aby być na bieżąco z zasadami ochrony prywatności obowiązującymi w sklepie PetFuts.